BEBEVİA (bebevia.com.tr) TESLİMAT VEYA KARGO KOŞULLARI

Bebevia olarak, web sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerin en hızlı, en güvenli ve sorunsuz şekilde adresinize ulaştırılması bizim için büyük önem taşımaktadır. Tedarik, paketleme ve lojistik süreçlerimizin işleyişine dair detaylı yasal ve operasyonel prosedürlerimiz aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. GÖNDERİM ALANI VE ANLAŞMALI KARGO FİRMALARI

bebevia.com.tr üzerinden verilen siparişlerin teslimatı şu an için yalnızca Türkiye sınırları dahilinde yapılmaktadır. Siparişleriniz, bebek ve anne ürünlerinin hassasiyetine uygun korunaklı paketleme standartları gözetilerek, resmi anlaşmalı olduğumuz lojistik ortaklarımız [Kargo Firması İsmi – Örn: Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo veya Aras Kargo vb.] güvencesiyle adresinize teslim edilir.

2. KARGO ÜCRETLERİ VE ÜCRETSİZ KARGO AVANTAJI

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde kargo ücreti, aksi ürün sayfasında veya sepet aşamasında kampanya dahilinde belirtilmedikçe sipariş özeti ekranında şeffaf bir şekilde gösterilir ve Alıcı’ya yansıtılır.

Bebevia tarafından dönemsel veya kalıcı olarak belirlenen [Örn: 750 TL ve Üzeri] tutarındaki alışverişlerde kargo hizmeti Alıcı’ya tamamen ücretsiz (kargo bedelsiz) olarak sunulmaktadır.

3. SİPARİŞ HAZIRLIK VE KARGOYA TESLİM SÜRELERİ

Aynı Gün Kargo Avantajı: Hafta içi (Pazartesi – Cuma) saat [Örn: 14:00]’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler, ürünlerin stok durumuna bağlı olarak kural olarak aynı gün içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.

Saat’ten sonra, resmi tatillerde veya hafta sonlarında (Cumartesi – Pazar) verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde işleme alınarak kargoya teslim edilir.

Kampanya, indirim veya yoğun alışveriş dönemlerinde (Kasım ayı indirimleri, bayram öncesi yoğunlukları vb.) lojistik merkezimizdeki yoğunluğa bağlı olarak kargoya verilme süresi istisnai olarak yasal süreleri aşmamak kaydıyla 1-3 iş günü uzayabilir.

4. ADRESE TESLİMAT SÜRELERİ

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerinizin adresinize ulaşma süresi, yerleşim yerinizin lojistik merkezimize olan mesafesine ve kargo firmasının ilgili bölgedeki dağıtım şubesinin yoğunluğuna göre değişkenlik göstermektedir:

İl merkezleri ve ana arter konumundaki bölgelere kargo teslimat süresi genellikle 1 ila 3 iş günü arasındadır.

İlçe merkezlerine uzak köy, kasaba veya mobil bölge (kargo firmasının haftanın belirli günleri uğradığı yerler) statüsündeki adreslere teslimat süresi kargo firmasının haftalık dağıtım planına bağlı olarak 3 ila 7 iş gününü bulabilir.

5. ALICININ TESLİMAT ANINDA DİKKAT ETMESİ GEREKEN HUSUSLAR (ÖNEMLİ)

Bebek kozmetiği, şampuanı ve hassas bakım ürünlerimizin taşınma esnasında zarar görme riskine karşı, kargonuzu teslim alırken lütfen aşağıdaki adımları hassasiyetle uygulayınız:

Hasar Kontrolü: Kargo görevlisi paketi teslim ederken dış kutuda ezilme, yırtılma, patlama veya sızma emaresi (ıslaklık/koku) fark ederseniz paketi kesinlikle teslim almayınız. Görevliye mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve kargoyu firmamıza geri yönlendiriniz.

Tutanaksız Kabul: Tutanak tutulmaksızın teslim alınan kargolarda, taşıma esnasında oluşabilecek fiziksel hasarlar, kırılmalar veya dökülmeler için kargo firmaları herhangi bir tazmin sorumluluğu üstlenmediğinden, yasal olarak firmamızın da değişim veya iade hakkı saklı kalacaktır.

6. ADRESTE BULUNAMAMA VE TESLİMAT ALINMAYAN KARGOLAR

Kargo görevlisi adresinize geldiğinde size ulaşamazsa, paketiniz kargo şubesinde genellikle 3 iş günü boyunca bekletilir. Bu süre zarfında ilgili şubeden teslim alınmayan kargolar, “Alıcı Kabul Etmiyor/Zamanında Teslim Alınmadı” statüsüyle otomatik olarak Bebevia lojistik merkezime iade gönderilir.

Alıcının adreste bulunamaması veya hatalı adres beyanı nedeniyle firmamıza geri dönen kargoların yeniden gönderilmesini talep etmesi durumunda, oluşacak ikinci gönderim kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır.

7. TESLİMAT GECIKMELERI VEYA MÜCBİR SEBEPLER

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca mesafeli sözleşmelerde yasal teslimat süresi 30 gündür. Olağanüstü hava muhalefetleri, doğal afetler, kargo grevleri, kaza veya yolların kapanması gibi mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek olası gecikmelerde durum Alıcı’ya üyelik/iletişim bilgileri üzerinden bildirilir. Bu durumlarda Alıcı, siparişin iptal edilmesini veya engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir.

Siparişlerinizin kargo durumunu, tarafınıza SMS ve e-posta ile iletilecek olan “Kargo Takip Numarası” üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz. Teslimat süreçlerine dair her türlü soru, gecikme bildirimi veya destek talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.

Veri Sorumlusu ve Satıcı Şirket: Assin İç ve Dış Ticaret Danışmanlık San. Ltd. Şti.

İletişim E-posta: info@bebevia.com.tr

Yasal Adres: [Örnektepe Mah. Haliç Sk. No:11 D:7 Beyoğlu/İSTANBUL]